1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «ПОШ» (ОГРН: 1227700543344, ИНН: 9703106060 адрес: 119019, город Москва, Никитский б-р, д. 12, помещ. 1/2, электронная почта: support@phatemm.com).

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «PHATÉMM» по интернет-адресу: https://phatemm.com. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Обработка и выполнение заказов осуществляется круглосуточно. Отправка заказов происходит ежедневно в рабочее время с 9:00 до 20:00.

1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделе 3 Оферты порядке. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://phatemm.com и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, страну происхождения товара, полезные свойства и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://phatemm.com/ru/collection. Товары, размещенные на сайте, являются продовольственными и непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://phatemm.com/ru/collection, который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также условий работы службы доставки.

3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. С момента подтверждения заказа покупателю на электронную почту приходит трек-отслеживания товара от службы доставки.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и(или) СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем. В личном кабинете покупателя после подтверждения заказа указывается номер заказа и его статус.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяются продавцом в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://phatemm.com/ru/collection.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории рассчитываются согласно тарифу службы доставки.

4.4. Покупатель оплачивает заказ безналичным способом.

4.5. Покупатель оплачивает заказ в момент его подтверждения. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчетный счет продавца.

5. Доставка товара

5.1. Продавец в течении рабочего времени передает в службу доставки оплаченный заказ для последующей отправки товара на адрес покупателя, либо в пункт самовывоза, указанный покупателем при оформлении заказа. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность, ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент получения заказа.

5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, согласовав детали доставки с покупателем по телефону и получив от покупателя предварительную оплату повторной доставки в размере 100%. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифу выбранной службы доставки.

5.6. В случае уклонения покупателем от получения оплаченного товара при повторной отправке, продавец возвращает покупателю стоимость заказа за вычетом понесенных расходов на его отправку.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи в службу доставки.

6.3. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то продавец возвращает покупателю стоимость заказа за вычетом понесенных расходов на его отправку не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

6.4. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от оплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

6.5. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ до его передачи в службу доставки. Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и (или) видео.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Не подлежат возврату и обмену непродовольственные товары надлежащего качества, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

7.5. Оплаченные продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

7.6. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору в одну из следующих служб доставки:

СДЭК (https://www.cdek.ru/)
Яндекс Доставка (https://dostavka.yandex.ru/)

7.7. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Реквизиты продавца: общество с ограниченной ответственностью «ПОШ» (ОГРН: ОГРН: 1227700543344, ИНН: 9703106060, КПП: 770301001, р/с 40702810525190001160 в ПАО Филиал «Центральный» Банка ВТБ, к/с 30101810145250000411, БИК 044525411).